Winkelinformatie
Welke verzendmethoden zijn beschikbaar?
Er is slechts één verzendmethode beschikbaar – Express.
In alle gevallen haalt de koeriersdienst je pakket op en levert het af*.
*Levering is alleen mogelijk op je thuisadres of werkadres. Postbuslevering is niet beschikbaar.
Als je ervoor kiest om je pakket naar een afhaalpunt te laten omleiden, wordt er €10 extra in rekening gebracht op je creditcard of PayPal-account. Dit dekt de omleidingskosten.
Verzenden jullie internationaal?
Als een trots Europees bedrijf verzenden we naar de meeste Europese landen en enkele extra overzeese bestemmingen. Voer gewoon je adres in bij het afrekenen om te zien of we naar jouw locatie leveren en wat de verzendkosten zijn.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn pakket ontvang?
Het korte antwoord is 2–8 werkdagen.
Het lange antwoord: het hangt ervan af of je in een hoofdstad of een kleine stad woont.
Je ontvangt je pakket via FedEx, UPS, GLS of TNT. Het hangt af van waar je woont, maar je krijgt zeker de goedkoopste en snelste levering.
Je ontvangt een E-MAIL / SMS van de koeriersdienst over de exacte levertijd.
Betalingsinformatie
Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
- Creditcard (via Shop Pay/Shopify Payments)
- PayPal
Is online kopen veilig?
Onze winkel gebruikt een beveiligde (SSL) verbinding. Je betalingsgegevens worden niet op onze server opgeslagen omdat je betaalt via Shopify Payments of PayPal.
Bestellingen en Retouren
Hoe plaats ik een bestelling?
Je kunt snel en gemakkelijk bestellen via PepperySpot.com.
Om artikelen aan je winkelwagen toe te voegen, klik je eenvoudig op “Toevoegen aan winkelwagen” voor het artikel dat je wilt kopen.
Om een artikel te verwijderen, ga naar je winkelwagen en klik op “x” naast een artikel dat je niet wilt kopen.
Om de hoeveelheid van artikelen te wijzigen, ga naar je winkelwagen en klik op het “+” of “-” teken naast de prijs van het artikel.
We accepteren bestellingen uit veel landen internationaal. Je moet minstens 13 jaar oud zijn om online aankopen te doen.
Heb ik een account nodig om een bestelling te plaatsen?
Het is niet nodig om een account aan te maken om een bestelling te plaatsen, maar een account biedt wel bepaalde voordelen.
Met wie moet ik contact opnemen als ik vragen heb?
Stuur een e-mail naar info@pepperyspot.com of stel je vraag op de Contact-pagina.
Hoe kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Voordat u uw bestelling plaatst, kunt u de inhoud en het totaalbedrag in uw winkelwagen bekijken. Zodra u de bestelling heeft geplaatst, verschijnt deze als “Onverwerkt” totdat deze wordt verwerkt. Bestellingen worden meestal binnen 2–3 werkdagen verwerkt. U kunt uw bestelling alleen annuleren of wijzigen voordat deze als verwerkt is gemarkeerd.
Wat gebeurt er als ik niet thuis ben wanneer de levering plaatsvindt?
Als de koerier u thuis of telefonisch niet kan bereiken, kan hij uw pakket afgeven bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt. In dat geval is het de verantwoordelijkheid van de klant om het pakket op te halen. Houd er rekening mee dat wij geen controle hebben over welk afhaalpunt de koerier kiest of hoe lang het pakket daar wordt bewaard.
Houd er rekening mee dat niet opgehaalde pakketten niet in aanmerking komen voor terugbetaling.
Daarom is het vooral belangrijk dat u bij het plaatsen van een bestelling een nauwkeurig afleveradres opgeeft, evenals het juiste e-mailadres en telefoonnummer.
Uw afleveradres moet het volgende bevatten:
- Straat,
- Huisnummer,
- En als het een appartementencomplex is: verdieping en appartement/unitnummer, plus toegangscode of deurbel indien van toepassing.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Bestellingen worden meestal binnen 2 tot 3 werkdagen opgehaald via een koeriersdienst. Zodra het pakket naar de bestemming is verzonden, wijzigen we de status van uw bestelling naar Verwerkt.
We bieden een trackingoptie zodra we uw bestelling hebben verwerkt, en u ontvangt een e-mail met de details. U kunt uw bestelling ook op elk moment volgen via de chatfunctie op onze website.
Aanvullende informatie
Waar is uw bedrijf gevestigd?
De opslag van Peppery Spot bevindt zich in Boedapest (Hongarije, EU). Goederen worden van hieruit verzonden.
Ziet elk product er hetzelfde uit als op de foto?
In zeldzame gevallen kan de verpakking of het ontwerp van sommige producten verschillen door wijzigingen van de fabrikant. Wij kunnen geen verantwoordelijkheid nemen voor deze variaties.
Kunnen alle producten overal worden gekocht?
Ja, u kunt producten bestellen naar elke locatie waar wij leveren. Sommige artikelen kunnen echter soms niet op voorraad zijn maar nog steeds te koop zijn. In dat geval doen we ons best om zo snel mogelijk aan te vullen. Als dat binnen 3 tot 5 dagen niet lukt, ontvangt u een volledige terugbetaling.