¿Qué métodos de envío están disponibles?
Solo está disponible un método de envío: Exprés.
En todos los casos, el servicio de mensajería recoge y entrega* tu paquete.
*La entrega solo está disponible a tu domicilio o lugar de trabajo. No se realiza entrega a apartados postales.
Si eliges redirigir tu paquete a un punto de recogida, se cobrará un cargo adicional de 10 € a tu tarjeta de crédito o cuenta de PayPal. Esto cubre la tarifa de redirección.
¿Realizan envíos internacionales?
Como empresa orgullosamente europea, enviamos a la mayoría de los países europeos y a algunos destinos adicionales en el extranjero. Solo ingresa tu dirección al finalizar la compra para ver si entregamos en tu ubicación y cuál será el costo de envío.
¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi paquete?
La respuesta corta es de 2 a 8 días hábiles.
La respuesta larga: depende de si vives en una capital o en un pueblo pequeño.
Recibirás tu paquete a través de FedEx, UPS, GLS o TNT. Depende de dónde vivas, pero definitivamente obtendrás la entrega más barata y rápida.
Recibirás un EMAIL / SMS del servicio de mensajería con la hora exacta de entrega.
Información de pago
¿Qué métodos de pago se aceptan?
- Tarjeta de crédito (a través de Shop Pay/Shopify Payments)
- PayPal
¿Es seguro comprar en línea?
Nuestra tienda utiliza una conexión segura (SSL). Tu información de pago no se almacena en nuestro servidor porque pagas a través de Shopify Payments o PayPal.
Pedidos y Devoluciones
¿Cómo hago un pedido?
Puedes hacer tu pedido rápida y fácilmente a través de PepperySpot.com.
Para añadir artículos a tu Carrito, simplemente haz clic en “Añadir al Carrito” para el artículo que deseas comprar.
Para eliminar un artículo, ve a tu Carrito y haz clic en la “x” junto al artículo que no deseas comprar.
Para cambiar la cantidad de artículos, ve a tu Carrito y haz clic en el signo “+” o “-” junto al precio del artículo.
Aceptamos pedidos de muchos países internacionalmente. Debes tener al menos 13 años para realizar una compra en línea.
¿Necesito una cuenta para hacer un pedido?
No es necesario crear una cuenta para hacer un pedido, pero tener una cuenta ofrece ciertos beneficios.
¿A quién debo contactar si tengo alguna consulta?
Envía un correo electrónico a info@pepperyspot.com o haz tu pregunta en la página de Contacto.
¿Cómo puedo cancelar o cambiar mi pedido?
Antes de hacer tu pedido, puedes revisar el contenido y el monto total en tu carrito de compras. Una vez enviado, tu pedido aparecerá como “No completado” hasta que sea procesado. Los pedidos suelen procesarse en 2 a 3 días hábiles. Solo puedes cancelar o modificar tu pedido antes de que se marque como completado.
¿Qué pasa si no estoy en casa cuando se realiza la entrega?
Si el mensajero no puede contactarte en casa o por teléfono, puede dejar tu paquete en el punto de recogida más cercano. En ese caso, es responsabilidad del cliente recoger el paquete. Ten en cuenta que no tenemos control sobre qué punto de recogida elige el mensajero ni cuánto tiempo se mantendrá el paquete allí.
Ten en cuenta que los paquetes no reclamados no son elegibles para reembolso.
Por eso es especialmente importante que al hacer un pedido, proporciones una dirección de entrega precisa, así como el correo electrónico y número de teléfono correctos.
Tu dirección de entrega debe incluir:
- Calle,
- Número de casa,
- Y si es un edificio de apartamentos: piso y número de apartamento/unidad, además del código de entrada o timbre si aplica.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Los pedidos suelen ser recogidos por el servicio de mensajería dentro de 2 a 3 días hábiles. Cuando el paquete se envía al destino, cambiamos el estado de tu pedido a Completado.
Ofrecemos la opción de seguimiento una vez que procesamos tu pedido, y recibirás un correo electrónico con los detalles. También puedes rastrear tu pedido en cualquier momento a través de la función de chat en nuestro sitio web.
Información adicional
¿Dónde está ubicada su empresa?
El almacén de Peppery Spot está ubicado en Budapest (Hungría, UE). Los productos se envían desde aquí.
¿Cada producto se ve igual que en la foto?
En casos raros, el embalaje o diseño de algunos productos puede variar debido a cambios realizados por el fabricante. No podemos responsabilizarnos por estas variaciones.
¿Se pueden comprar todos los productos en cualquier lugar?
Sí, puedes pedir productos a cualquier lugar donde enviemos. Sin embargo, algunos artículos pueden estar ocasionalmente agotados pero aún disponibles para compra. En esos casos, haremos todo lo posible por reabastecerlos lo antes posible. Si no podemos hacerlo en un plazo de 3 a 5 días, recibirás un reembolso completo.