Formulario de retiro

Información sobre devoluciones y desistimientos

Los clientes ubicados dentro de la Unión Europea tienen derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción de su pedido, de acuerdo con la normativa aplicable de protección al consumidor de la UE.

Para ser elegible para un reembolso, los productos devueltos deben cumplir las siguientes condiciones:

• 
  Los artículos deben estar sin usar, sin abrir y en su estado original sin daños.
  
• 
  Los productos vendidos como multipacks, paquetes o conjuntos de varios artículos deben devolverse completamente sin abrir e intactos. No se aceptan devoluciones parciales de multipacks abiertos o productos agrupados separados.
  
• 
  Los productos que muestren signos de uso, apertura, manipulación, daños o que falte el embalaje original pueden no ser elegibles para reembolso.
  

Envío de devolución

Por favor, tenga en cuenta:

• 
  No proporcionamos etiquetas de devolución prepagadas ni podemos organizar el envío de devolución en nombre de los clientes.
  
• 
  Los costes de envío de la devolución son responsabilidad exclusiva del cliente.
  
• 
  Se recomienda encarecidamente a los clientes utilizar un servicio de envío con seguimiento y, cuando sea posible, asegurado al devolver cualquier artículo.
  

No podemos emitir reembolsos por devoluciones que:

• 
  se pierdan durante el tránsito,
  
• 
  lleguen dañadas debido a un embalaje inadecuado,
  
• 
  no puedan ser entregadas de vuelta a nosotros, o
  
• 
  se devuelvan sin prueba suficiente de envío cuando ocurra un problema de entrega.
  

Procesamiento de reembolsos

Una vez que los productos devueltos hayan sido recibidos e inspeccionados, los reembolsos elegibles se procesarán utilizando el método de pago original.

Los reembolsos pueden ser reducidos o denegados si los productos devueltos no cumplen con las condiciones de elegibilidad para devolución indicadas anteriormente.

Al enviar una solicitud de desistimiento, el cliente reconoce y acepta las condiciones de devolución descritas anteriormente.