Welche Versandmethoden stehen zur Verfügung?
Für die meisten Länder ist nur eine Versandmethode verfügbar: Express.
In allen Fällen holt der Kurierdienst Ihr Paket ab und liefert es aus*.
*Die Lieferung erfolgt nur an Ihre Privatadresse oder Ihren Arbeitsplatz. Eine Lieferung an Postfächer ist nicht möglich.
Wenn Sie Ihr Paket an eine Abholstelle umleiten lassen, wird Ihre Kreditkarte oder Ihr PayPal-Konto zusätzlich mit 10 € belastet. Dies deckt die Umleitungsgebühr ab.
Versenden Sie international?
Als stolzes europäisches Unternehmen liefern wir in die meisten europäischen Länder und einige weitere Überseeziele. Geben Sie einfach Ihre Adresse an der Kasse ein, um zu sehen, ob wir an Ihren Standort liefern und wie hoch die Versandkosten sind.
Wie lange dauert es, bis ich mein Paket erhalte?
Die kurze Antwort lautet: 2–8 Werktage.
Die lange Antwort: Es hängt davon ab, ob Sie in einer Hauptstadt oder einer Kleinstadt leben.
Sie erhalten Ihr Paket per UPS, GLS, FedEx oder TNT. Je nachdem, wo Sie wohnen, erhalten Sie auf jeden Fall die günstigste und schnellste Lieferung.
Sie erhalten vom Kurierdienst eine E-MAIL/SMS über den genauen Lieferzeitpunkt.
Zahlungsinformationen
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
- Kreditkarte (über Shop Pay/Shopify Payments)
- PayPal
Ist Online-Kauf sicher?
Unser Shop verwendet eine sichere (SSL) Verbindung. Ihre Zahlungsinformationen werden nicht auf unserem Server gespeichert, da Sie über Shopify Payments oder PayPal bezahlen.
Bestellungen und Rücksendungen
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Sie können schnell und einfach über PepperySpot.com bestellen.
Um Artikel zu Ihrem Warenkorb hinzuzufügen, klicken Sie einfach bei dem Artikel, den Sie kaufen möchten, auf „In den Warenkorb“.
Um einen Artikel zu entfernen, gehen Sie zu Ihrem Warenkorb und klicken Sie neben einem Artikel, den Sie nicht kaufen möchten, auf das „x“.
Um die Artikelmenge zu ändern, gehen Sie zu Ihrem Warenkorb und klicken Sie auf das „+“- oder „-“-Zeichen neben dem Artikelpreis.
Wir akzeptieren Bestellungen aus vielen Ländern weltweit. Sie müssen mindestens 13 Jahre alt sein, um einen Online-Kauf zu tätigen.
Benötige ich ein Konto, um eine Bestellung aufzugeben?
Sie müssen kein Konto erstellen, um eine Bestellung aufzugeben, aber ein Konto zu haben, bringt bestimmte Vorteile mit sich.
An wen kann ich mich bei Fragen wenden?
Senden Sie eine E-Mail an info@pepperyspot.com oder stellen Sie Ihre Frage auf der Kontaktseite .
Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Bevor Sie Ihre Bestellung abschicken, können Sie den Inhalt und den Gesamtbetrag Ihres Warenkorbs einsehen. Nach erfolgreicher Bestellung befindet sich diese im Status „In Bearbeitung“. Ihre Bestellung wird dann bearbeitet. Der Versand dauert 2-3 Tage. Stornierungen oder Änderungen Ihrer Bestellung sind nur im Status „In Bearbeitung“ oder „In Bearbeitung“ möglich.
Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin, wenn die Lieferung erfolgt?
Wenn der Kurier dich weder zu Hause noch telefonisch erreicht, kann er dein Paket an einem nahegelegenen Abholpunkt hinterlegen. In diesem Fall liegt es in der Verantwortung des Kunden, das Paket dort abzuholen. Bitte beachte, dass wir keinen Einfluss darauf haben, welchen Abholpunkt der Kurier auswählt oder wie lange das Paket dort aufbewahrt wird.
Unbeachtete Pakete sind nicht erstattungsfähig.
Daher ist es besonders wichtig, dass du bei der Bestellung eine genaue Lieferadresse sowie die richtige E-Mail-Adresse und Telefonnummer angibst.
Deine Lieferadresse muss enthalten:
- Straße,
- Hausnummer,
- und bei Mehrfamilienhäusern: Stockwerk und Wohnungsnummer/Türnummer sowie, falls vorhanden, einen Zugangscode oder Klingel.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2 bis 3 Werktagen per Kurierdienst abgeholt. Sobald das Paket an den Bestimmungsort versendet wurde, ändern wir den Bestellstatus auf „Erfüllt“.
Sobald wir Ihre Bestellung bearbeitet haben, können Sie sie verfolgen. Sie erhalten dann eine E-Mail mit den Details. Sie können Ihre Bestellung auch jederzeit über die Chat-Funktion auf unserer Website verfolgen.
Weitere Informationen
Wo befindet sich Ihr Unternehmen?
Das Lager von Peppery Spot befindet sich in Budapest (Ungarn, EU). Von hier aus werden die Waren versendet.
Sieht jedes Produkt genauso aus wie auf dem Foto?
In seltenen Fällen kann es aufgrund von Änderungen des Herstellers zu Abweichungen in der Verpackung oder im Design einiger Produkte kommen. Für diese Abweichungen können wir keine Verantwortung übernehmen.
Sind alle Produkte überall erhältlich?
Ja, Sie können Produkte an jeden Ort bestellen, an den wir liefern. Es kann jedoch vorkommen, dass einige Artikel nicht vorrätig, aber dennoch verfügbar sind. In solchen Fällen bemühen wir uns, den Lagerbestand so schnell wie möglich wieder aufzufüllen. Sollte uns dies nicht innerhalb von 3 bis 5 Tagen gelingen, erhalten Sie eine volle Rückerstattung.
