Welche Versandarten stehen zur Verfügung?
Für die meisten Länder steht nur eine Versandart zur Verfügung – Expressversand.
Für einige ausgewählte Länder wird auch Standardversand angeboten.
In allen Fällen wird Ihr Paket vom Kurierdienst abgeholt und zugestellt.*
Die Lieferung erfolgt nur an Ihre Privatadresse oder Ihren Arbeitsplatz. Lieferungen an Postfächer sind nicht möglich.
Wenn Sie Ihr Paket an eine Abholstation umleiten lassen, werden zusätzlich 10 € von Ihrer Kreditkarte oder Ihrem PayPal-Konto abgebucht. Diese Gebühr deckt die Umleitungskosten.
Liefern Sie auch international?
Als stolzes europäisches Unternehmen versenden wir in die meisten europäischen Länder und einige weitere Länder weltweit. Geben Sie einfach Ihre Adresse im Bestellvorgang ein, um zu sehen, ob wir an Ihren Standort liefern und wie hoch die Versandkosten sind.
Wie lange dauert es, bis mein Paket ankommt?
Die kurze Antwort lautet: 2–8 Werktage mit Expressversand. In einigen ausgewählten Ländern, in denen Standardversand verfügbar ist, kann die Lieferung 6–12 Werktage dauern.
Die ausführliche Antwort: Es kommt darauf an, ob man in einer Hauptstadt oder in einer Kleinstadt lebt.
Sie erhalten Ihr Paket per FedEx, UPS, GLS oder TNT. Je nachdem, wo Sie wohnen, erhalten Sie auf jeden Fall die günstigste und schnellste Lieferung.
Sie erhalten vom Kurierdienst eine E-Mail/SMS mit der genauen Lieferzeit.
Zahlungsinformationen
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
- Kreditkarte (über Shop Pay/Shopify Payments)
- PayPal
Ist Online-Shopping sicher?
Unser Shop nutzt eine sichere (SSL-)Verbindung. Ihre Zahlungsinformationen werden nicht auf unserem Server gespeichert, da Sie über Shopify Payments oder PayPal bezahlen.
Bestellungen und Rücksendungen
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Sie können schnell und einfach über PepperySpot.com bestellen.
Um Artikel in Ihren Warenkorb zu legen, klicken Sie einfach auf „In den Warenkorb“ bei dem Artikel, den Sie kaufen möchten.
Um einen Artikel zu entfernen, gehen Sie zu Ihrem Warenkorb und klicken Sie auf das „x“ neben dem Artikel, den Sie nicht kaufen möchten.
Um die Anzahl der Artikel zu ändern, gehen Sie zu Ihrem Warenkorb und klicken Sie auf das „+“- oder „-“-Zeichen neben dem Preis des Artikels.
Wir nehmen Bestellungen aus vielen Ländern weltweit entgegen. Sie müssen mindestens 13 Jahre alt sein, um online einzukaufen.
Benötige ich ein Konto, um eine Bestellung aufzugeben?
Für die Bestellung ist kein Konto erforderlich, die Anfertigung eines Kontos bietet jedoch gewisse Vorteile.
An wen kann ich mich wenden, wenn ich Fragen habe?
Senden Sie eine E-Mail an info@pepperyspot.com oder stellen Sie Ihre Frage auf der Kontaktseite .
Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, können Sie den Inhalt und den Gesamtbetrag in Ihrem Warenkorb überprüfen. Nach dem Absenden wird Ihre Bestellung als „Nicht ausgeführt“ angezeigt, bis sie bearbeitet wird. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen bearbeitet. Sie können Ihre Bestellung nur stornieren oder ändern, bevor sie als ausgeführt markiert wurde.
Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?
Kann der Kurier Sie weder zu Hause noch telefonisch erreichen, wird Ihr Paket möglicherweise an der nächstgelegenen Abholstelle hinterlegt. In diesem Fall ist der Kunde für die Abholung des Pakets verantwortlich. Bitte beachten Sie, dass wir keinen Einfluss darauf haben, welche Abholstelle der Kurier wählt oder wie lange das Paket dort aufbewahrt wird.
Bitte beachten Sie, dass nicht abgeholte Pakete nicht erstattungsfähig sind.
Deshalb ist es besonders wichtig, dass Sie bei Ihrer Bestellung eine korrekte Lieferadresse sowie die richtige E-Mail-Adresse und Telefonnummer angeben.
Ihre Lieferadresse muss Folgendes enthalten:
- Straße,
- Hausnummer
- Und falls es sich um ein Mehrfamilienhaus handelt: Etage und Wohnungs-/Einheitsnummer sowie gegebenenfalls Zugangscode oder Klingel.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2 bis 3 Werktagen per Kurierdienst abgeholt. Sobald das Paket versendet wurde, ändern wir den Bestellstatus auf „Abgeschlossen“.
Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, stellen wir Ihnen die Sendungsverfolgung zur Verfügung. Sie erhalten dann eine E-Mail mit den entsprechenden Details. Alternativ können Sie Ihre Bestellung jederzeit über die Chat-Funktion auf unserer Website verfolgen.
Weitere Informationen
Wo befindet sich Ihr Unternehmen?
Das Lager von Peppery Spot befindet sich in Budapest (Ungarn, EU). Von dort werden die Waren versandt.
Sehen die Produkte genauso aus wie auf dem Foto?
In seltenen Fällen können Verpackung oder Design einzelner Produkte aufgrund von Änderungen seitens des Herstellers abweichen. Für diese Abweichungen übernehmen wir keine Haftung.
Sind alle Produkte überall erhältlich?
Ja, Sie können Produkte an jeden Ort bestellen, an den wir liefern. Es kann jedoch vorkommen, dass einzelne Artikel vorübergehend nicht verfügbar, aber dennoch bestellbar sind. In diesem Fall bemühen wir uns, die Artikel so schnell wie möglich wieder aufzufüllen. Sollte uns dies innerhalb von 3 bis 5 Tagen nicht gelingen, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.
