Quali metodi di spedizione sono disponibili?
È disponibile un solo metodo di spedizione – Espresso.
In tutti i casi, il servizio di corriere ritira e consegna* il tuo pacco.
*La consegna è disponibile solo all’indirizzo di casa o al luogo di lavoro. La consegna a casella postale non è disponibile.
Se scegli di reindirizzare il tuo pacco a un punto di ritiro, verranno addebitati €10 aggiuntivi sulla tua carta di credito o account PayPal. Questa somma copre la tariffa di reindirizzamento.
Spedite a livello internazionale?
Come azienda orgogliosamente europea, spediamo nella maggior parte dei paesi europei e in alcune destinazioni oltreoceano. Inserisci il tuo indirizzo al momento del pagamento per vedere se consegniamo nella tua zona e qual è il costo di spedizione.
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio pacco?
La risposta breve è da 2 a 8 giorni lavorativi.
La risposta lunga: dipende se vivi in una capitale o in una piccola città.
Riceverai il tuo pacco tramite FedEx, UPS, GLS o TNT. Dipende da dove vivi, ma riceverai sicuramente la consegna più economica e veloce.
Riceverai un’EMAIL / SMS dal servizio di corriere con l’orario preciso di consegna.
Informazioni sul pagamento
Quali metodi di pagamento sono accettati?
- Carta di credito (tramite Shop Pay/Shopify Payments)
- PayPal
Acquistare online è sicuro?
Il nostro negozio utilizza una connessione sicura (SSL). Le tue informazioni di pagamento non vengono memorizzate sul nostro server perché paghi tramite Shopify Payments o PayPal.
Ordini e Resi
Come faccio a effettuare un ordine?
Puoi ordinare in modo rapido e semplice tramite PepperySpot.com.
Per aggiungere articoli al tuo Carrello, clicca semplicemente su “Aggiungi al Carrello” per l’articolo che desideri acquistare.
Per rimuovere un articolo, vai al tuo Carrello e clicca sulla “x” accanto all’articolo che non vuoi acquistare.
Per modificare la quantità degli articoli, vai al tuo Carrello e clicca sul segno “+” o “-” accanto al prezzo dell’articolo.
Accettiamo ordini da molti paesi internazionali. Devi avere almeno 13 anni per effettuare un acquisto online.
Ho bisogno di un account per effettuare un ordine?
Non è necessario creare un account per effettuare un ordine, ma averne uno offre alcuni vantaggi.
A chi devo rivolgermi se ho delle domande?
Invia un'email a info@pepperyspot.com o fai la tua domanda nella pagina Contatti.
Come posso cancellare o modificare il mio ordine?
Prima di effettuare l'ordine, puoi rivedere il contenuto e l'importo totale nel carrello. Una volta inviato, il tuo ordine apparirà come “Non evaso” fino a quando non sarà processato. Gli ordini vengono solitamente processati entro 2-3 giorni lavorativi. Puoi cancellare o modificare il tuo ordine solo prima che venga contrassegnato come evaso.
Cosa succede se non sono a casa al momento della consegna?
Se il corriere non riesce a contattarti a casa o telefonicamente, potrebbe lasciare il pacco nel punto di ritiro più vicino. In tal caso, è responsabilità del Cliente ritirare il pacco. Nota che non abbiamo controllo su quale punto di ritiro il corriere sceglie o per quanto tempo il pacco vi rimarrà.
Tieni presente che i pacchi non ritirati non sono idonei per un rimborso.
Per questo è particolarmente importante che, quando effettui un ordine, fornisca un indirizzo di consegna accurato, così come l'indirizzo email e il numero di telefono corretti.
Il tuo indirizzo di consegna deve includere:
- Via,
- Numero civico,
- E se si tratta di un condominio: piano e numero dell'appartamento/unità, oltre al codice d'ingresso o citofono se applicabile.
Come posso tracciare il mio ordine?
Gli ordini vengono solitamente ritirati tramite corriere entro 2-3 giorni lavorativi. Quando il pacco viene spedito a destinazione, cambiamo lo stato del tuo ordine in Evasi.
Forniamo l'opzione di tracciamento una volta evaso il tuo ordine, e riceverai un'email con i dettagli. Puoi anche tracciare il tuo ordine in qualsiasi momento tramite la funzione Chat sul nostro sito web.
Informazioni aggiuntive
Dove si trovano le vostre sedi?
Il magazzino di Peppery Spot si trova a Budapest (Ungheria, UE). Le merci vengono spedite da qui.
Ogni prodotto ha lo stesso aspetto della foto?
In rari casi, il packaging o il design di alcuni prodotti possono differire a causa di modifiche apportate dal produttore. Non possiamo assumerci la responsabilità per queste variazioni.
Tutti i prodotti possono essere acquistati ovunque?
Sì, puoi ordinare prodotti in qualsiasi luogo in cui effettuiamo spedizioni. Tuttavia, alcuni articoli potrebbero occasionalmente essere esauriti ma comunque disponibili per l'acquisto. In tali casi, faremo del nostro meglio per rifornire il magazzino il prima possibile. Se non riuscissimo a farlo entro 3-5 giorni, riceverai un rimborso completo.