Quels sont les modes de livraison disponibles ?
Pour la plupart des pays, une seule méthode de livraison – Express – est disponible.
Pour quelques pays sélectionnés, la livraison standard est également proposée.
Dans tous les cas, un service de messagerie prend en charge et livre* votre colis.
La livraison est uniquement possible à votre domicile ou sur votre lieu de travail. La livraison en boîte postale n'est pas disponible.
Si vous choisissez de faire rediriger votre colis vers un point relais, des frais supplémentaires de 10 € seront débités de votre carte bancaire ou de votre compte PayPal. Ces frais couvrent les coûts de réacheminement.
Livrez-vous à l'international ?
Entreprise européenne fière de ses origines , nous livrons dans la plupart des pays européens et quelques destinations outre-mer. Indiquez simplement votre adresse lors du paiement pour vérifier si nous livrons chez vous et connaître les frais de port.
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir mon colis ?
En résumé, comptez 2 à 8 jours ouvrables avec la livraison express. Pour certains pays où la livraison standard est disponible, le délai peut être de 6 à 12 jours ouvrables.
La réponse détaillée : cela dépend si vous vivez dans une capitale ou une petite ville.
Votre colis vous sera livré par FedEx, UPS, GLS ou TNT. Le transporteur dépend de votre lieu de résidence ; vous bénéficierez ainsi de la livraison la plus rapide et la plus économique.
Vous recevrez un courriel/SMS du service de messagerie vous indiquant l'heure de livraison précise.
Informations de paiement
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
- Carte de crédit (via Shop Pay/Shopify Payments)
- PayPal
L'achat en ligne est-il sûr ?
Notre boutique utilise une connexion sécurisée (SSL). Vos informations de paiement ne sont pas stockées sur notre serveur car vous payez via Shopify Payments ou PayPal.
Commandes et retours
Comment passer une commande ?
Vous pouvez commander rapidement et facilement via PepperySpot.com.
Pour ajouter des articles à votre panier, il vous suffit de cliquer sur « Ajouter au panier » pour l'article que vous souhaitez acheter.
Pour supprimer un article, rendez-vous dans votre panier et cliquez sur « x » à côté de l'article que vous ne souhaitez pas acheter.
Pour modifier la quantité d'articles, rendez-vous dans votre panier et cliquez sur le signe « + » ou « - » à côté du prix de l'article.
Nous acceptons les commandes de nombreux pays à l'international. Vous devez avoir au moins 13 ans pour effectuer un achat en ligne.
Ai-je besoin d'un compte pour passer une commande ?
Il n'est pas nécessaire de créer un compte pour passer une commande, mais en posséder un présente certains avantages.
Qui dois-je contacter si j'ai des questions ?
Envoyez un courriel à info@pepperyspot.com ou posez votre question sur la page Contact .
Comment puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Avant de valider votre commande, vous pouvez vérifier le contenu et le montant total de votre panier. Une fois validée, votre commande apparaîtra comme « Non traitée » jusqu'à son traitement. Les commandes sont généralement traitées sous 2 à 3 jours ouvrés. Vous pouvez annuler ou modifier votre commande uniquement avant qu'elle ne soit marquée comme traitée.
Que se passe-t-il si je ne suis pas à la maison au moment de la livraison ?
Si le livreur ne parvient pas à vous joindre à domicile ou par téléphone, il déposera votre colis au point relais le plus proche. Dans ce cas, il vous appartient de le récupérer. Veuillez noter que nous n'avons aucun contrôle sur le point relais choisi par le livreur ni sur la durée de conservation du colis.
Veuillez noter que les colis non réclamés ne sont pas remboursables .
C’est pourquoi il est particulièrement important, lors de votre commande, de fournir une adresse de livraison précise, ainsi qu’une adresse e-mail et un numéro de téléphone corrects.
Votre adresse de livraison doit inclure :
- Rue,
- Numéro de maison,
- Et s'il s'agit d'un immeuble d'appartements : étage et numéro d'appartement/d'unité, plus code d'entrée ou sonnette le cas échéant.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Les commandes sont généralement prises en charge par un service de messagerie sous 2 à 3 jours ouvrables. Une fois le colis expédié, le statut de votre commande passe à « Traitée ».
Nous vous proposons un service de suivi dès que votre commande est expédiée. Vous recevrez alors un e-mail contenant les informations nécessaires. Vous pouvez également suivre votre commande à tout moment via la messagerie instantanée de notre site web.
Informations Complémentaires
Où se situe votre entreprise ?
L'entrepôt de Peppery Spot est situé à Budapest (Hongrie, UE). Les marchandises sont expédiées de là.
Chaque produit est-il identique à celui de la photo ?
Dans de rares cas, l'emballage ou le design de certains produits peuvent différer en raison de modifications apportées par le fabricant. Nous ne pouvons être tenus responsables de ces variations.
Tous les produits sont-ils disponibles partout ?
Oui, vous pouvez commander des produits pour toute destination desservie par notre service de livraison. Toutefois, il est possible que certains articles soient temporairement indisponibles, mais restent disponibles à l'achat. Dans ce cas, nous mettrons tout en œuvre pour les réapprovisionner au plus vite. Si nous ne sommes pas en mesure de le faire sous 3 à 5 jours, vous serez intégralement remboursé.