Quelles méthodes d'expédition sont disponibles ?
Une seule méthode d’expédition est disponible pour la plupart des pays : Express.
Dans tous les cas, le service de messagerie récupère et livre* votre colis.
*La livraison est disponible uniquement à votre domicile ou sur votre lieu de travail. La livraison par boîte postale n'est pas disponible.
Si vous choisissez de rediriger votre colis vers un point relais, des frais supplémentaires de 10 € seront facturés sur votre carte bancaire ou votre compte PayPal. Ce montant couvre les frais de réexpédition.
Expédiez-vous à l'international ?
En tant qu'entreprise européenne , nous livrons dans la plupart des pays européens et quelques destinations internationales. Il vous suffit de saisir votre adresse lors du paiement pour savoir si nous livrons chez vous et connaître les frais de livraison.
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir mon colis ?
La réponse courte est 2 à 8 jours ouvrables.
La réponse longue : cela dépend si vous vivez dans une capitale ou dans une petite ville.
Vous recevrez votre colis par UPS, GLS, FedEx ou TNT. Selon votre lieu de résidence, vous bénéficierez certainement de la livraison la plus rapide et la moins chère.
Vous recevrez un EMAIL / SMS du service de messagerie concernant l'heure de livraison exacte.
Informations de paiement
Quels modes de paiement sont acceptés ?
- Carte de crédit (via Shop Pay/Shopify Payments)
- PayPal
Acheter en ligne est-il sûr ?
Notre boutique utilise une connexion sécurisée (SSL). Vos informations de paiement ne sont pas stockées sur notre serveur, car vous payez via Shopify Payments ou PayPal.
Commandes et retours
Comment passer une commande ?
Vous pouvez commander rapidement et facilement via PepperySpot.com.
Pour ajouter des articles à votre panier, cliquez simplement sur « Ajouter au panier » pour l’article que vous souhaitez acheter.
Pour supprimer un article, accédez à votre panier et cliquez sur « x » à côté d'un article que vous ne souhaitez pas acheter.
Pour modifier la quantité d'articles, accédez à votre panier et cliquez sur le signe « + » ou « - » à côté du prix de l'article.
Nous acceptons les commandes de nombreux pays à l'international. Vous devez avoir au moins 13 ans pour effectuer un achat en ligne.
Ai-je besoin d'un compte pour passer une commande ?
Il n’est pas nécessaire de créer un compte pour passer une commande, mais en avoir un comporte certains avantages.
Qui dois-je contacter si j'ai des questions ?
Envoyez un email à info@pepperyspot.com ou posez votre question sur la page Contact .
Comment puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Avant de passer commande, vous pouvez consulter le contenu et le montant total dans votre panier. Une fois votre commande validée, elle passera au statut « En attente ». Votre commande sera alors « En cours de traitement ». Le processus d'expédition prend 2 à 3 jours. Vous ne pouvez annuler ou modifier votre commande que lorsqu'elle est « En attente » ou « En cours de traitement ».
Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi au moment de la livraison ?
Si le livreur ne peut pas vous joindre à domicile ou par téléphone, il peut déposer votre colis dans un point relais à proximité. Dans ce cas, il est de la responsabilité du Client d’aller récupérer le colis. Veuillez noter que nous n’avons aucun contrôle sur le choix du point relais par le livreur ni sur la durée de conservation du colis.
Les colis non réclamés ne sont pas remboursables .
C'est pourquoi il est essentiel, lors de votre commande, de fournir une adresse de livraison précise ainsi que votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone corrects.
Votre adresse de livraison doit inclure :
- Rue,
- Numéro de maison,
- Et pour un immeuble : étage et numéro d’appartement/porte, ainsi que le code d’entrée ou l’interphone si applicable.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Les commandes sont généralement récupérées par coursier sous 2 à 3 jours ouvrés. Une fois le colis expédié, le statut de votre commande passe à « Expédié ».
Nous vous proposons un suivi une fois votre commande traitée. Vous recevrez un e-mail avec les détails. Vous pouvez également suivre votre commande à tout moment via le chat de notre site web.
Informations Complémentaires
Où est située votre entreprise?
L'entrepôt de Peppery Spot est situé à Budapest (Hongrie, UE). Les marchandises sont expédiées depuis cet endroit.
Est-ce que chaque produit est identique à celui sur la photo ?
Dans de rares cas, l'emballage ou le design de certains produits peuvent différer en raison de modifications apportées par le fabricant. Nous déclinons toute responsabilité quant à ces variations.
Est-il possible d’acheter tous les produits partout ?
Oui, vous pouvez commander des produits partout où nous livrons. Cependant, certains articles peuvent être parfois en rupture de stock, mais toujours disponibles à l'achat. Dans ce cas, nous ferons tout notre possible pour les réapprovisionner au plus vite. Si nous ne parvenons pas à le faire sous 3 à 5 jours, vous serez intégralement remboursé.
