Withdrawal form

for EU Customers

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Veuillez d’abord lire les informations relatives au retour et au droit de rétractation sous le formulaire

Formulaire de rétractation

Vos coordonnées

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Informations sur le retour et le droit de rétractation

Les clients situés dans l’Union européenne disposent du droit de se rétracter de leur achat dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de leur commande, conformément à la réglementation européenne applicable en matière de protection des consommateurs.

Pour être éligibles à un remboursement, les produits retournés doivent respecter les conditions suivantes :


  • Les articles doivent être non utilisés, non ouverts et dans leur état d’origine non endommagé.

  • Les produits vendus en multipacks, bundles ou lots de plusieurs articles doivent être retournés complètement non ouverts et intacts. Les retours partiels provenant de multipacks ouverts ou de bundles séparés ne peuvent pas être acceptés.

  • Les produits présentant des signes d’utilisation, d’ouverture, de manipulation, de dommages ou sans emballage d’origine peuvent ne pas être éligibles au remboursement.

Expédition de retour

Veuillez noter :


  • Nous ne fournissons pas d’étiquettes de retour prépayées et ne pouvons pas organiser l’expédition de retour au nom des clients.

  • Les frais de retour sont entièrement à la charge du client.

  • Il est fortement recommandé d’utiliser un service d’expédition avec suivi et, si possible, assurance lors du retour des articles.

Nous ne pouvons pas effectuer de remboursement pour les retours qui :


  • sont perdus pendant le transport,

  • arrivent endommagés en raison d’un emballage insuffisant,

  • ne peuvent pas nous être livrés, ou

  • sont retournés sans preuve d’expédition suffisante en cas de problème de livraison.

Traitement du remboursement

Une fois les marchandises retournées reçues et inspectées, les remboursements éligibles seront traités via le mode de paiement d’origine.

Le remboursement peut être réduit ou refusé si les produits retournés ne respectent pas les conditions de retour mentionnées ci-dessus.

En soumettant une demande de rétractation, le client reconnaît et accepte les conditions de retour décrites ci-dessus.