Hvilke forsendelsesmetoder er tilgængelige?
Kun én forsendelsesmetode – Express – er tilgængelig.
I alle tilfælde afhenter og leverer kurerfirmaet* din pakke.
*Levering er kun tilgængelig til din hjemmeadresse eller arbejdsplads. Postbokslevering er ikke tilgængelig.
Hvis du vælger at omdirigere din pakke til et afhentningssted, vil der blive opkrævet yderligere €10 på dit kreditkort eller PayPal-konto. Dette dækker omdirigeringsgebyret.
Sender I internationalt?
Som et stolt europæisk firma sender vi til de fleste europæiske lande og nogle få ekstra oversøiske destinationer. Indtast blot din adresse ved kassen for at se, om vi leverer til din placering, og hvad forsendelsesomkostningerne vil være.
Hvor lang tid tager det at få min pakke?
Det korte svar er 2–8 hverdage.
Det lange svar: det afhænger af, om du bor i en hovedstad eller en lille by.
Du vil modtage din pakke via FedEx, UPS, GLS eller TNT. Det afhænger af, hvor du bor, men du får helt sikkert den billigste og hurtigste levering.
Du vil modtage en E-MAIL / SMS fra kurerfirmaet om det præcise leveringstidspunkt.
Betalingsoplysninger
Hvilke betalingsmetoder accepteres?
- Kreditkort (via Shop Pay/Shopify Payments)
- PayPal
Er det sikkert at købe online?
Vores butik bruger en sikker (SSL) forbindelse. Dine betalingsoplysninger gemmes ikke på vores server, fordi du betaler via Shopify Payments eller PayPal.
Ordrer og returneringer
Hvordan afgiver jeg en ordre?
Du kan bestille hurtigt og nemt gennem PepperySpot.com.
For at tilføje varer til din Kurv, klik blot på “Tilføj til kurv” for den vare, du ønsker at købe.
For at fjerne en vare, gå til din Kurv og klik på “x” ved siden af den vare, du ikke ønsker at købe.
For at ændre antallet af varer, gå til din Kurv og klik på “+” eller “-” tegnet ved siden af varens pris.
Vi accepterer ordrer fra mange lande internationalt. Du skal være mindst 13 år for at foretage et online køb.
Skal jeg have en konto for at afgive en ordre?
Det er ikke nødvendigt at oprette en konto for at afgive en ordre, men det har visse fordele at have en.
Hvem skal jeg kontakte, hvis jeg har spørgsmål?
Send en e-mail til info@pepperyspot.com eller stil dit spørgsmål på Kontakt-siden.
Hvordan kan jeg annullere eller ændre min ordre?
Før du afgiver din ordre, kan du gennemgå indholdet og det samlede beløb i din indkøbskurv. Når ordren er afgivet, vil den fremstå som "Ikke fuldført", indtil den er behandlet. Ordrer behandles typisk inden for 2–3 hverdage. Du kan kun annullere eller ændre din ordre, før den er markeret som fuldført.
Hvad sker der, hvis jeg ikke er hjemme, når leveringen finder sted?
Hvis kurer ikke kan nå dig hjemme eller på telefon, kan de aflevere din pakke på det nærmeste afhentningssted. I så fald er det kundens ansvar at hente pakken. Bemærk, at vi ikke har kontrol over, hvilket afhentningssted kurer vælger, eller hvor længe pakken opbevares der.
Husk, at uafhentede pakker ikke er berettiget til refundering.
Derfor er det især vigtigt, at du ved bestilling angiver en korrekt leveringsadresse samt den rigtige e-mailadresse og telefonnummer.
Din leveringsadresse skal indeholde:
- Gade,
- Husnummer,
- Og hvis det er en lejlighedsbygning: etage og lejligheds-/enhedsnummer samt adgangskode eller ringeklokke, hvis relevant.
Hvordan sporer jeg min ordre?
Ordrer bliver normalt afhentet af kurer inden for 2 til 3 hverdage. Når pakken er sendt til destinationen, ændrer vi din ordrestatus til Fuldført.
Vi tilbyder sporingsmulighed, når vi har afsendt din ordre, og du vil modtage en e-mail med detaljerne. Du kan også til enhver tid spore din ordre via chatfunktionen på vores hjemmeside.
Yderligere information
Hvor er jeres virksomhed placeret?
Peppery Spot’s lager er placeret i Budapest (Ungarn, EU). Varerne bliver sendt herfra.
Ser hvert produkt ud som på billedet?
I sjældne tilfælde kan emballagen eller designet af nogle produkter variere på grund af ændringer foretaget af producenten. Vi kan ikke påtage os ansvar for disse variationer.
Kan alle produkter købes overalt?
Ja, du kan bestille produkter til enhver destination, hvor vi leverer. Dog kan nogle varer lejlighedsvis være udsolgt, men stadig tilgængelige for køb. I sådanne tilfælde vil vi gøre vores bedste for at få dem på lager igen så hurtigt som muligt. Hvis vi ikke kan gøre det inden for 3 til 5 dage, vil du modtage en fuld refundering.