Shoppinginformation
Hvilke leveringsmetoder er tilgængelige?
Peppery Spot tilbyder international dør-til-dør-kurerlevering.
Afhængigt af destinationen og din ordres egenskaber kan pakken blive sendt med:
- FedEx
- UPS
- GLS
- DPD
FedEx er i øjeblikket vores primære internationale kurerpartner.
Den tilgængelige leveringsservice og den præcise fragtpris vises ved checkout.
Levering er kun mulig til privat- og arbejdsadresser. Vi sender ikke til postbokse eller tilsvarende postadresser.
Hvis du vælger at omdirigere pakken efter afsendelse, kan eventuelle ekstra gebyrer, som transportøren opkræver for ændringen eller omdirigeringen, være dit ansvar.
Se vores Leveringsinformation og Forsendelsespolitik for yderligere oplysninger.
Sender I internationalt?
Ja.
Peppery Spot har base i Budapest, Ungarn, og sender internationalt til de lande og regioner, som vores leveringspartnere aktuelt understøtter.
Indtast blot din leveringsadresse ved checkout for at se, om vi leverer til din adresse, og hvad den aktuelle fragtpris er.
At et land eller en region er tilgængelig ved checkout, betyder ikke nødvendigvis, at enhver adresse i området kan betjenes, især i fjernområder eller områder med særlig service.
Hvor lang tid tager det at modtage min pakke?
Ordrer behandles normalt inden for 1–2 arbejdsdage.
Efter pakken er overdraget til transportøren, er den anslåede transittid normalt 3–5 arbejdsdage, medmindre andet er angivet for din destination.
Bemærk venligst, at leveringstider kun er estimater og ikke garanteres.
Leveringen kan tage længere tid på grund af blandt andet:
- toldbehandling;
- behandling af fjernområder;
- helligdage;
- vejrforhold;
- forstyrrelser i transportørens netværk; eller
- andre forhold uden for vores rimelige kontrol.
Når din forsendelse er klargjort, modtager du trackingoplysninger via e-mail.
Afhængigt af transportør og destination kan du også modtage leveringsopdateringer via e-mail eller SMS.
Betalingsinformation
Hvilke betalingsmetoder accepteres?
Vi accepterer i øjeblikket:
- Kredit- og betalingskort via Shopify Payments / Shop Pay
- PayPal
De betalingsmetoder, der faktisk er tilgængelige for din ordre, vises ved checkout.
Er det sikkert at handle online?
Ja. Peppery Spot anvender sikre, krypterede forbindelser til at beskytte oplysninger, der sendes gennem vores websted.
Betalinger behandles gennem etablerede betalingsudbydere som Shopify Payments og PayPal.
Peppery Spot gemmer ikke dine fulde kortoplysninger direkte på egne servere.
Ordrer og returneringer
Hvordan afgiver jeg en ordre?
Du kan nemt og hurtigt bestille via PepperySpot.com.
For at tilføje et produkt til kurven skal du klikke på Læg i kurv på den relevante produktside.
Før checkout kan du gennemgå kurven, ændre mængder eller fjerne produkter.
Når du er klar, fortsætter du til checkout, indtaster leverings- og betalingsoplysninger og sender ordren.
Peppery Spot accepterer ordrer fra understøttede internationale destinationer.
Du skal være 18 år eller derover for at afgive en ordre gennem vores onlinebutik.
Skal jeg have en konto for at afgive en ordre?
Nej.
Du kan afgive en ordre uden at oprette en kundekonto.
Det er valgfrit at oprette en konto, men registrerede kunder kan få adgang til yderligere funktioner eller fordele.
Hvem skal jeg kontakte, hvis jeg har spørgsmål?
Du kan kontakte os på:
Du kan også sende os en besked via vores Kontaktside.
Hvordan kan jeg annullere eller ændre min ordre?
Kontrollér alle ordre- og leveringsoplysninger grundigt, før du gennemfører checkout.
Hvis du opdager en fejl eller ønsker at anmode om annullering, skal du kontakte os så hurtigt som muligt.
Ordrer behandles normalt inden for 1–2 arbejdsdage.
Vi vil gøre en rimelig indsats for at imødekomme en rettidig anmodning om annullering eller ændring, men dette kan ikke garanteres, når behandlingen er fremskreden.
Når et trackingnummer er oprettet, og forsendelsen er overført til transportørens system, kan Peppery Spot ikke længere garantere annullering af forsendelsen eller ændring af leveringsadressen.
Dette påvirker ikke ufravigelige lovbestemte fortrydelsesrettigheder, der måtte gælde.
Hvad sker der, hvis jeg ikke er hjemme ved levering?
Kunden er ansvarlig for at træffe rimelige foranstaltninger for at muliggøre levering.
Trackingoplysningerne viser normalt den forventede leveringsdato og kan også vise et leveringstidsrum.
Hvis du ikke kan være til stede, skal du benytte de leveringsmuligheder, transportøren eventuelt tilbyder.
Afhængigt af transportør og lokal service kan dette omfatte:
- et nyt leveringsforsøg;
- levering til en bemyndiget person;
- ændring af leveringsdato;
- afhentning på et bestemt sted; eller
- en anden leveringsmulighed tilbudt af transportøren.
Peppery Spot kontrollerer ikke, hvilke alternative muligheder transportøren tilbyder, eller hvor længe en pakke opbevares til afhentning.
Det er derfor særligt vigtigt at følge trackingoplysningerne og reagere hurtigt på transportørens instruktioner.
Hvis en pakke ikke kan leveres eller returneres på grund af forhold, der kan henføres til kunden, f.eks. forkert adresse, manglende afhentning, nægtelse af levering eller manglende overholdelse af transportørens instruktioner, kan Peppery Spot kræve eller fratrække de faktiske omkostninger i det videst mulige omfang efter gældende lov.
At undlade at modtage eller afhente en pakke udgør ikke i sig selv en gyldig udøvelse af en lovbestemt fortrydelsesret.
Hvilke oplysninger skal min leveringsadresse indeholde?
Angiv venligst en fuldstændig og korrekt leveringsadresse.
Hvor det er relevant, bør den indeholde:
- modtagerens fulde navn;
- vej;
- hus- eller bygningsnummer;
- etage;
- lejligheds- eller enhedsnummer;
- adgangskode eller dørtelefonoplysninger;
- postnummer;
- by;
- land;
- telefonnummer; og
- korrekt e-mailadresse.
Kunden er ansvarlig for at kontrollere, at oplysningerne er korrekte, før ordren afgives.
Hvordan tracker jeg min ordre?
Alle Peppery Spot-forsendelser har tracking.
Ordrer behandles normalt inden for 1–2 arbejdsdage.
Når forsendelsen er klargjort, og et trackingnummer er oprettet, modtager du trackingoplysningerne via e-mail.
Du kan derefter følge forsendelsens status direkte gennem transportørens trackingsystem.
Du kan muligvis også se ordreoplysninger via Chat-funktionen på vores websted.
Bemærk, at midlertidigt manglende trackingopdateringer ikke nødvendigvis betyder, at pakken er bortkommet.
Kan jeg returnere en ordre?
Hvor det er relevant, har EU-forbrugere normalt en lovbestemt ret til at fortryde berettigede onlinekøb inden for 14 dage efter modtagelsen af varerne.
De direkte omkostninger ved returnering bæres normalt af kunden, medmindre gældende lov kræver andet, eller Peppery Spot udtrykkeligt accepterer andet.
Visse lovbestemte undtagelser kan gælde, herunder nogle hurtigtfordærvelige varer og visse forseglede hygiejne- eller sundhedsbeskyttelsesprodukter, når forseglingen er brudt.
Se vores Retur- og Refusionspolitik og EU-fortrydelsesformular for fuldstændige oplysninger.
Yderligere oplysninger
Hvor ligger jeres virksomhed?
Peppery Spot har base i Budapest, Ungarn, Den Europæiske Union.
Ordrer klargøres og afsendes fra Budapest.
Ser alle produkter præcis ud som på billedet?
Ikke altid.
Producenter kan lejlighedsvis ændre:
- emballage;
- etiketdesign;
- grafik;
- produktpræsentation;
- formulering; eller
- ingredienser
uden forudgående meddelelse til forhandlere.
Derfor kan den version, du modtager, nogle gange afvige fra produktfotos på vores websted.
En ikke-væsentlig ændring af emballage eller design betyder ikke i sig selv, at der er leveret et forkert produkt.
Hvis producenten har introduceret en opdateret eller efterfølgende version, kan den leverede version også afvige fra ældre fotos eller oplysninger.
Dette påvirker ikke ufravigelige lovbestemte rettigheder, hvis de leverede varer ikke er i overensstemmelse med købsaftalen.
Kunder med allergier, intolerancer, følsomheder eller særlige kostbehov bør altid kontrollere oplysningerne på den faktiske produktemballage før brug eller indtagelse.
Kan alle produkter købes overalt?
Ikke nødvendigvis.
Produkttilgængelighed kan afhænge af:
- aktuelt lager;
- destinationsland;
- transportørbegrænsninger;
- importrestriktioner;
- produktspecifikke juridiske restriktioner; eller
- andre driftsmæssige forhold.
Et produkt kan lejlighedsvis fremstå som tilgængeligt online, selv om der foreligger en lagerafvigelse.
Hvis vi ikke kan levere et bestilt produkt, kan det berørte produkt eller ordren annulleres i overensstemmelse med vores Servicevilkår, og ethvert beløb betalt for varer, der ikke leveres, vil blive refunderet.
Hvad sker der, hvis min adresse ligger i et fjernområde?
Kurerfirmaer kan klassificere bestemte postnumre, øer, landområder eller andre steder som fjernområder eller særlige serviceområder og opkræve ekstra leveringsgebyrer.
Disse klassifikationer bestemmes af transportøren og kan ændres.
Hvis din adresse identificeres som omfattet af et fjernområdetillæg, der ikke var inkluderet ved checkout, kan vi kontakte dig via e-mail og sende en faktura på det ekstra fragtbeløb.
Du kan derefter betale det ekstra gebyr eller, hvis ordren endnu ikke er afsendt, anmode om annullering af den berørte ordre.
Skal jeg betale told eller importgebyrer?
Ved leveringer uden for Den Europæiske Union kan destinationslandet, dets myndigheder eller transportøren opkræve told, importmoms, klareringsgebyrer eller andre omkostninger.
Medmindre andet udtrykkeligt er angivet, er disse omkostninger ikke inkluderet i produktprisen eller Peppery Spots fragtpris og bæres af modtageren.
Hvis modtageren nægter eller undlader at betale nødvendige import- eller leveringsomkostninger, og pakken returneres, tilbageholdes, opgives eller på anden måde påvirkes, kan de deraf følgende omkostninger opkræves eller fratrækkes i det videst mulige omfang efter gældende lov.